Toegankelijkheidsverklaring DELA

Wij hechten veel waarde aan digitale toegankelijkheid en vinden het belangrijk dat onze diensten toegankelijk zijn voor iedereen. We volgen hierbij de richtlijnen van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA.

Publicatiedatum: 25 juni 2025
Website: www.dela.nl

Diensten van DELA

Vanaf eind juni 2025 geldt de European Accessibility Act (EAA). Volgens deze wet moeten veel online producten en diensten van onder andere aanbieders van financiële diensten, toegankelijk zijn voor mensen met een beperking. Omdat wij op onze website levensverzekeringen aanbieden, vallen wij hier ook onder. De EEA gebruikt de WCAG als richtlijn hiervoor.

Onze levensverzekeringen keren een geldbedrag uit met als doel financiële zekerheid te bieden aan de nabestaanden of aan de verzekeringnemer zelf op een later moment in het leven.

De diensten die wij toegankelijk hebben gemaakt volgens de richtlijnen van de WCAG zijn:

DELA UitvaartPlan

Het DELA UitvaartPlan is een uitvaartverzekering. Het DELA UitvaartPlan in geld keert een bedrag uit voor de kosten van de uitvaart na overlijden van de verzekerde. Bij het DELA UitvaartPlan in diensten ontvangen de nabestaanden de belangrijkste diensten en producten die nodig zijn voor de uitvaart in natura.

DELA LeefdoorPlan

Het DELA LeefdoorPlan is een overlijdensrisicoverzekering en keert een bedrag uit na het overlijden van de verzekerde binnen de looptijd van de verzekering.

DELA CoöperatiespaarPlan

DELA CoöperatiespaarPlan is een spaarverzekering waarmee de verzekeringnemer geld opzij zet voor de langere termijn.

Mijn DELA

Mijn DELA is de persoonlijke online omgeving waar de verzekeringnemer zijn/haar verzekering kan beheren.

Nalevingsstatus

In juni 2025 heeft onderzoeksbureau Swink onafhankelijke audits uitgevoerd. De website van DELA en de Mijn DELA omgeving voldoen gedeeltelijk aan de toegankelijkheidseisen WCAG 2.1 niveau AA.

Bekende toegankelijkheidsproblemen

Ondanks onze inspanningen voldoen delen van onze website, zoals portals, aanvraagfunnels en video's, nog niet helemaal aan WCAG 2.1, niveau AA. Het gaat onder andere om:

Online gezondheidsverklaring
Aanvraagstraat DELA LeefdoorPlan
Aanvraagstraat DELA CoöperatiespaarPlan
DELA UitvaartPlan polisdocument
DELA LeefdoorPlan polisdocument
Mijn DELA en de servicepagina's
Bereken je uitvaartkosten (link in de aanvraagstraat DELA UitvaartPlan)

Niet-toegankelijke inhoud

Wij werken hard aan deze verbeterpunten en deze verbeterpunten zijn eind 2025 opgelost.

Borging Digitale Toegankelijkheid

Wij nemen de volgende maatregelen om te zorgen dat dat onze diensten digitaal toegankelijk blijven:

Toegankelijkheidsbeleid

Wij hebben een beleid opgesteld waarin is vastgelegd dat toegankelijkheid een vast onderdeel is bij het ontwikkelen van digitale diensten.

Training & bewustwording

Ontwikkelaars, designers en contentbeheerders worden regelmatig getraind in digitale toegankelijkheid zodat we begrijpen wat digitale toegankelijkheid is, waarom het belangrijk is, en hoe we allemaal kunnen bijdragen hieraan.

Toegankelijkheidstesten

Wij voeren regelmatig automatische en handmatige testen uit om ervoor te zorgen dat onze digitale diensten voor iedereen bruikbaar blijven.

Veranderingen in wet- en regelgeving

Wij volgen met aandacht nieuwe wet- en regelgeving om te zorgen dat we blijven voldoen aan de geldende voorschriften en wettelijke verplichtingen.

Procedures

We gebruiken vaste procedures voor het maken, publiceren en onderhouden van digitale content. Bestaande content controleren we op toegankelijkheidscriteria volgens de WCAG-richtlijn en passen we zo nodig aan. Bij het maken van nieuwe content is het een randvoorwaarde dat de content meteen voldoet aan de WCAG 2.1, AA richtlijn.

Vragen of feedback

Heeft u vragen of opmerkingen over de toegankelijkheid van onze website? Neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice, we helpen u graag. Wij zijn bereikbaar op telefoonnummer 040 260 16 36 op werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur, of stuur een e-mail naar klantenservice@dela.org.

Wij zullen uw melding onderzoeken en informeren u over een oplossing.